“ 旅、遇,正当时”,洲际酒店集团大中华区酒店巡展圆满落幕

2024年3月28日,中国上海 —— 作为最早进入中国市场的国际酒店管理集团之一,洲际酒店集团坚守“在中国,为中国”的承诺,以行业领跑者之势,把握旅游市场趋势和宾客之需,在日前启动“旅、遇,正当时”2024大中华区酒店巡展,并先后于北京、深圳、上海三城落地。此次活动以多样化的形式展示洲际酒店集团创新服务与丰富举措,进一步助推商旅市场复苏,深化与业主伙伴的合作,彰显了洲际酒店集团在大中华区的蓬勃发展。

从左至右依次为:洲际酒店集团大中华区董事总经理爱默尔(Daniel Aylmer)先生(左二),洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹 (Ying Ying Koh)女士,洲际酒店集团大中华区商务副总裁蒋韡女士,洲际酒店集团大中华区奢华及精品酒店运营副总裁林重盛(David Lim)先生,洲际酒店集团大中华区首席运营官邱尤先生

深厚底蕴,“展”在华发展新高度

入华49年以来,洲际酒店集团一直高度重视大中华区发展。截至2023年12月31日,集团在华开业酒店及在建酒店数量突破1,200家,系统规模接近18万间。作为最了解中国商旅市场的国际酒店集团之一,洲际酒店集团在华布局了8大销售中心,为客户提供更高效的采购服务,加码商旅渠道的建设与布局。旗下全球宾客忠诚度计划IHG优悦会会员人数逾1.3亿,创历史新高。

得益于业主和宾客对洲际酒店集团的充分肯定,每百家开业酒店的扩张速度从最初的24年飞速缩短到1年半,并于今年初喜迎在华700家开业酒店的发展里程碑,实现质与量的齐飞跃。集团在对一、二线高能级中心城市规划布局的同时,也不断挖掘下沉市场的发展增量,截至2023年年底,二至四线城市已开业酒店客房数占集团总数的四分之三,筹建酒店客房数突破90%,彰显了集团始终强劲的增长动能和发展潜力。

运筹帷幄,“展”旅业匠心新策略

今年两会《政府工作报告》中多次提出,国家将持续实施数字消费、绿色消费等促进政策,文娱旅游也将列为培育壮大新型消费的重要工作之一。同时,中国旅游研究院也指出,“2024年是旅游经济周期内转段和跨周期跃升的关键期,全年‘供需两旺、积极乐观’可期”。在宏观环境与市场需求都持续向好的发展背景之下,本次巡展应运而生。作为洲际酒店集团对外展示的平台,本次巡展设置了多元化的展台,内容涵盖数字化解决方式,绿色环保计划等,并邀请了商旅客户、合作伙伴及业主一起共襄盛举,展示了洲际酒店集团在不断创新尝试中制定了更符合中国旅游市场发展趋势的高质量发展策略,助力酒店行业的创新和发展。

直击痛点 打造全方位商旅管理解决方案

洲际酒店集团大中华区商务副总裁蒋韡女士表示:“随着中国酒旅市场加速回暖,商旅消费市场也进入旺盛的复苏周期,趋势变化更加多元,下沉市场活跃度明显提升。洲际酒店集团在发挥品牌矩阵及丰富产品优势的同时,致力于打造更高效和绿色的出行体验,提供商旅整体解决方案,成为市场主要的参与者,携手合作伙伴推动区域内商旅高质量发展。”

涵盖数字化解决方式,绿色环保计划等多元内容的展台,给宾客带来一站式互动。

●降本增效夯实平台与技术:洲际酒店集团与主流差旅管理公司直连,打通企业端与资源端的对接,实现商旅生态链的闭环流动,提供数字化商旅管理解决方案。为了更好地解决企业客户在快捷预订商务出行时的痛点,“IHG商旅”微信小程序不断迭代,保持与客户的同频共振。此外,也拓展了更多的数字化解决方式,例如全球差旅折扣及丰厚积分福利,或与商旅客人线上互动。而在面对新一代商旅客人时,洲际酒店集团亦推出IHG Studio数字化酒店生态系统2.0,升级宾客住宿体验的同时,亦为业主节支增效。

●躬行可持续出行理念:随着商务和旅游宾客对绿色低碳环保的关注不断增加,洲际酒店集团将可持续发展承诺融入到宾客体验的每一个环节。集团旗下的“会聚美好”项目为宾客提供一系列涵盖整个会议周期的可持续体验和环保措施,例如减少瓶装水使用,降低非必要用电,推广可重复利用的会议及宴会用品以及采用本地采购策略等。这些举措不仅显著减少了塑料污染和纸张浪费,提升了能源效率,也降低了整个供应链中的碳排放,进一步减少了酒店自身运营的碳足迹。同时,洲际酒店集团与蚂蚁森林合作倡导“绿色入住”,通过奖励“绿色能量”鼓励宾客减少一次性用品的使用并进一步降低瓶装水消耗,为定义和创造“富有责任感的旅行”而不懈努力。

●逐一击破商旅出海痛点:在国内外政策共振促进企业出海的当下,商旅需求的攀升刺激了企业商旅管理需求。作为国际领先的酒店管理集团之一,洲际酒店集团旗下拥有逾6,300家酒店遍及世界100多个国家和地区,另有逾2,000家在建酒店。利用自身广泛的布局,集团通过与国内外差旅管理公司的合作,将企业客户在海外商旅市场的消费痛点逐一击破,此外在“IHG洲际会议预订”小程序上开放海外酒店展示功能,优化海外商旅预订体验。

齐头并进 强大战略引擎解锁更高回报

在今年的业主品鉴会中,洲际酒店集团一举签约了24家新酒店项目,涵盖智选假日酒店、假日酒店及逸衡酒店品牌,其中部分地区为集团首次进驻,也有对重点市场的持续拓张。

洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健先生表示:“作为最接地气的国际酒店管理集团,洲际酒店集团携业主持续打造符合中国市场及消费者需求的产品,以个性鲜明的品牌特色和灵活的合作模式,在大中华区不断完成新增长和新突破,携手业主实现稳健的长效投资共赢之局。”

●模式赋能:在委托管理和特许经营“两架马车”的驱动下,洲际酒店集团在中国市场获得了商业增长上的成就。尤其是为中国业主量身打造的“特许经营+”模式。本次业主品鉴会上签约的24家酒店项目均为特许经营模式,在有效控制投资成本的同时,全方位为业主投资保驾护航。目前,特许经营品牌合作版图已包括假日酒店、智选假日酒店、皇冠假日酒店、逸衡酒店和voco酒店,其中针对存量市场的voco品牌自2020年入华现运营及在建酒店数量超20家。

●产品升级:为满足市场及消费者的需求,洲际酒店集团在产品升级迭代的道路上也步履不停,总结传承历代优质产品优势,不断进行细节打磨和创新。于2022年底推出的智选假日酒店3.0,进一步焕活品牌“智”基因;为中国消费者量身定制的华邑酒店及度假村,完成了2.0版本焕新升级,深圳宝安京基华邑酒店即将成为第一家华邑2.0版本的酒店;逸衡酒店独有的分时段多功能设施布局理念为酒店提升坪效,满足多元消费场景的同时,也为酒店运营及提升收益带来全新的思路。全新的假日酒店品牌的客房设计和造价也即将推出,进一步强化该品牌在行业中的投资成本优势,也希望与宾客共创更多美好的回忆。

不忘初心,“展”人才建设新方向

作为全球最大的酒店业雇主之一,洲际酒店集团秉持“以善为本,以诚待客”的使命,持续吸引和培育契合集团价值观和行为准则的优秀人才,并为其创造多元、平等、包容的工作环境,提升员工幸福感。洲际酒店集团在行业人才建设上多措并举,缓解行业人才缺失困境,提高人员效能,为旅游服务保驾护航,推动行业向更高水平迈进。